FAQ
Allgemeines
Was sind die nächsten Schritte, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Du erhältst eine E-Mail als Bestellbestätigung und kannst entspannt auf die Bestellung warten, bis sie angeliefert wird.
Wir erhalten die Bestellung, senden den Auftrag an unser Lager und
das Paket mit deiner Bestellung wird verpackt. Bei der nächsten
täglichen Abholung wird das Paket versendet und an dich innerhalb 1-2
Tagen zugestellt.
Bezahlung
Welche Bezahlungsarten werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert: PayPal, Kreditkarte,
Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna
(Sofortüberweisung)
Sind meine Bestelldaten sicher?
Unser Shop ist verifiziert und verschlüsselt, daher sind deine Daten
sicher. Kreditkartendaten oder andere Zahlungsdaten werden direkt beim
Anbieter eingegeben, daher haben wir keine Einsicht auf deine
Zahlungsdaten.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, natürlich!
Du erhältst eine ordentliche Rechnung per E-Mail mit
ausgewiesener Mwst. sowie eine genaue Aufstellung mit der von dir gekauften Produkten.
Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Artikel.
Für Artikel, haben Sie die
Möglichkeit, das Paket kostenfrei mithilfe des von uns per E-Mail zugesandten Retouren-Etiketts zurückzusenden.
Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln im unverwendeten Zustand und in der Originalverpackung.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office@vemo.at Danach erhalten Sie ein Rücksende-Etikett und können Ihre Bestellung ganz einfach zurücksenden
Versand
Wieviel wird für die Versankosten berechnet?
Wir bieten je nach Paketgröße unterschiedliche Versand- und Zustellarten an.
Kleinere Pakete versenden wir gut verpackt mittels Paketdienst, damit diese schnell und zuverlässig bei Ihnen zuhause angeliefert werden.
Der Versand für unsere Produkte ist innerhalb Österreich und Deutschland kostenlos, für die Schweiz werden €45,- pauschal verrechnet.
Wie lang dauert die Lieferung?
Die Produkte werden meist noch am Tag der Bestellung, spätestens jedoch
am nächsten Werktag versendet. Das Paket wird in 2 – 3 Werktagen an
deine Adresse zugestellt.