FAQ
Général
Quelles sont les prochaines étapes une fois ma commande passée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et pourrez vous détendre et attendre que la commande soit livrée.
Nous recevons la commande, l'envoyons à notre entrepôt et
le colis contenant votre commande sera emballé. Au prochain
Chaque jour, le colis sera expédié et livré chez vous dans un délai de 1 à 2 heures.
livré en jours.
payer
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement suivants sont acceptés : PayPal, carte de crédit,
Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna
(transfert immédiat)
Les détails de ma commande sont-ils sécurisés ?
Notre boutique est vérifiée et cryptée, donc vos données sont
sécurisé. Les détails de la carte de crédit ou d'autres détails de paiement vous sont envoyés directement
Fournisseur renseigné, nous n'avons donc pas accès au vôtre
Détails du paiement.
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
Oui bien sûr!
Vous recevrez une facture appropriée par email
TVA indiquée ainsi qu'une liste détaillée des produits que vous avez achetés.
Retour
Comment puis-je retourner ma commande ?
Nous prenons en charge les frais de retour pour tous les articles.
Pour les articles, tu as ça
Possibilité de retourner le colis gratuitement grâce à l'étiquette de retour envoyée par nos soins par email.
Nous acceptons uniquement les retours d'articles inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Envoyez-nous simplement un e-mail à office@vemo.at Vous recevrez alors une étiquette de retour et pourrez facilement retourner votre commande.
Expédition
Quel sera le montant des frais d'expédition ?
Nous proposons différentes méthodes d'expédition et de livraison en fonction de la taille du colis.
Nous envoyons des petits colis bien emballés via un service de colis afin qu'ils soient livrés à votre domicile de manière rapide et fiable.
La livraison de nos produits est gratuite en Autriche et en Allemagne, pour la Suisse un forfait de 45 € est facturé.
Combien de temps prend la livraison ?
Les produits sont généralement livrés le jour de la commande, mais au plus tard
expédié le jour ouvrable suivant. Le colis arrivera dans 2 à 3 jours ouvrables
livré à votre adresse.